İade Politikası
www.zefdesign.co ("Web Site") adresinden alınan ürün/ürünlerin iadesine ilişkin prosedürün belirlendiği, ilgililerine aktarıldığı politikadır.
1.Ürün/ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalınmadığı hallerde para iadesi veya başka bir ürünle değiştirme seçenekleri için Satıcı'ya ("Artmade Yazılım Mimarlık Gıda Turizm Reklam Hİzmetleri Matbaa San. ve Tic. Ltd. Şti.") teslim alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde zefdesignstore@gmail.com adresi kullanılarak online ve yazılı bir şekilde talep oluşturulması gerekmektedir.
2. Alıcı'nın ("Web Site'den alışveriş yapmış gerçek veya tüzel kişi") iade talebi ulaştıktan sonra Satıcı tarafından bu durum değerlendirilir ve bu değerlendirmeye göre iade talebi reddedilir veya talep onaylanır ve anlaşmalı kargo şirketi ile geri gönderilmesi istenir. Satıcı tarafın anlaşmalı bulunduğu kargo şirketi ile yapılacak tüm geri iadeden doğacak ücret Satıcı tarafa ait olacaktır. Alıcı taraf dilerse Satıcı'nın adresi olan; Çankaya Mah. Ayşe Mayda sk. No:17/a Konak/İZMİR adresine gelerek elden değişim veya iade de gerçekleştirebilir. İnternetten yapılan alışverişlerde de mağazamızda olduğu gibi ürünü orijinal ambalajında ve e-arşiv faturası ile birlikte geri gönderilmesi veya ilgili adrese getirilmesi talep olunur.
3.Ürünlerin, Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde Alıcı tarafa ödeme yapılan yol ile iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartına iade işleminin yansıması, normal koşullar altında 2-5 iş günü sürmekle beraber ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.
4.Genel İade Koşulları
a.İadeler mutlak suretle orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
b.Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, hasarlı, eksik, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
c.İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturadaki iade ile ilgili alanların yer alan iade formu eksiksiz doldurulmuş şekilde ve imzalandıktan sonra tarafımıza gönderilmelidir.
d.Cayma veya iade hakkının kullanılması halinde:
Ø Alıcı cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde Malı Satıcı'ya geri gönderir.
Ø Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Mal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa Mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Mal, Satıcı'ya iade edilirken, malın teslimi sırasında Alıcı'ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.
Ø Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde Mal bedeli Alıcı'ya Alıcı'nın ödediği şekilde iade edilir.
5. Hasarlı veya ayıplı malın iadesi
Fatura ibraz edilmeksizin değişim veya iade kabul edilmemektedir. Sipariş teslim alınırken muhakkak eksiksiz ve tam olduğunun kontrolü Alıcı tarafından sağlanmalıdır. Kargo teslim edilirken ürünün teslim alındığına dair Kargo Yetkilisi tarafından imza alınmaktadır. Paketleme kısmında hasar bulunması durumunda Alıcı, bu ürün/ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalıdır. Bu ürünlerin değişimi 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, sizden ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeyecektir.
Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için zefdesignstore@gmail.com mail adresi aracılığıyla Satıcı ile iletişime geçilmeli, ürünün o anki koşullarına dair bilgi veya fotoğraf gönderilmelidir. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olmadığının tespiti durumunda birebir değişim işlemi yapılacaktır. Değişimi yapılacak olan ürün ile birlikte orijinal faturada yer alan iade alanları eksiksiz doldurulmuş şekilde ve imzalandıktan sonra Satıcı tarafa gönderilmelidir.
6.Eksik veya yanlış ürünlerin iadesi
Siparişinizde eksik bir ürün olduğu durumlarda, diğer ürünlerinizi teslim alarak, eksik ürünler için imza atmadan önce bunu not olarak belirtmeniz gerekmektedir. Öte yandan, siparişinizde yanlış ürün bulunuyorsa, bu ürünü teslim almamalı ve teslimat irsaliyesinde yazılı olarak belirtmelisiniz.
Siparişiniz ile ilgili iade ve değişim talepleriniz için web sitesindeki Bize Ulaşın formunu kullanarak veya zefdesignstore@gmail.com adresini kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.
İşbu İade Politikası 6 (altı) maddeden ibaret olup Satıcı tarafından herhangi bir şekilde yayınlanması ile yürürlüğe girmiş sayılmaktadır.