MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Aşağıda isim(unvan) ve adresi bulunan Satıcı ile ad-soyad/unvanı bulunan Alıcı arasında, tamamen kendi istek ve serbest iradeleri ile ve belirtilen şartlarla "MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ" yapılmıştır. Taraflar bundan sonra "Satıcı" ve "Alıcı" olarak anılacaktır.
1.SATICININ
3.TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler, bundan böyle karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
Ø Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Ø Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)
Ø Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ,
Ø Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
Ø Alıcı: Bir mal veya hizmeti Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
Ø İnternet Sitesi: Satıcı’ya ait www.zefdesign.co internet sitesini,
Ø Taraflar: Satıcı ve Alıcı’yı,
Ø Sözleşme: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
Ø Mal/Ürün: Alışverişe konu olan; taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları, ifade eder.
4. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, Alıcının Satıcıya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketici Korunması Hakkında Kanunu ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasına dairdir. İnternet sitesinin şart/koşullar bölümünde yer alan ön bilgilendirme metni ve ödemeden sonra alıcı tarafa kopyası gönderilen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
5.SÖZLEŞMENİN TARİHİ VE MÜCBİR SEBEPLER
5.1 Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan işbu sözleşme, Alıcı'nın siparişi ile .../.../... tarihinde imzalanarak kabul edilmiştir.
5.2 Sorumluluğun yerine getirilmesini veya bir hakkın kullanılmasını veya talep edilmesini, kısmen veya tamamen, geçici veya daimi surette engelleyen, bu niteliği dolayısıyla sorumluluğu kaldıran veya yerine getirilmesini, süresini ve vadesini geciktiren veya sorumluluğun niteliğini değiştiren, bir hakkın kullanılmasına ilişkin sürelerin yeniden tanınmasını, sürelerin uzatılmasını veya eski hale iade edilmesini gerekli ve zorunlu kılan, önceden beklenmeyen, öngörülmeyen ve tahmin edilmeyen, beklense ve tahmin edilse dahi, alınabilecek her türlü tedbire rağmen meydana gelmesinin engellenemeyeceği herhangi bir mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, isyan, ekonomik kriz, büyük çaplı el koyma ve yasaklamalar, ambargo, savaş, hırsızlık, yangın, lokavt veya değişen mevzuat hükümleri vb.) durumunda tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
6.SÖZLEŞMEYE KONU MAL VEYA HİZMETİN ÖZELLİKLERİ
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti faturada belirtildiği gibidir. Bu yüzden Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır.
7. MAL VEYA HİZMETİN TESLİMİ
7.1 Teslimat Yöntemleri ve Genel Hususlar
Satıcı tarafından belirlenmiş, anlaşmalı kargo firması ile teslim edilecek "Standart Gönderim" olmak üzere teslim yöntemi bulunmaktadır.
Alıcı tarafından "Standart Gönderim" seçeneğinin tercih edildiği hallerde;
Ø Anlaşmalı kargo firması aracılığı ile ürün/ürünler Alıcı'ya ulaştırılacaktır.
Ø Teslimatı yapacak kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde Alıcı'nın, Satıcı tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir.
Ø Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı Alıcı, Satıcı'ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Teslim anında Alıcı'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi Satıcı, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, Alıcı'nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.
Ø Ürün; Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden veya sevk bilgilerindeki yanlışlıktan kaynaklanacak ekstra kargo bedellerinden Satıcı sorumlu olmayacaktır. Belirtilen günler içerisinde ürün/ürünler Alıcı'ya ulaşmadıysa teslimat problemleri zefdesignstore@gmail.com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal Satıcı'ya bildirilmelidir.
7.2 Teslimat Süresi
Alıcı tarafından, "Standart Gönderim" seçeneğinin tercih edilmesi halinde, Ürün/ürünler Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firmasına, Satıcı tarafından, 1-3 iş günü içerisinde verilecektir. Teslimat süresi, sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür.
7.3 Teslimat Masrafları
Teslimat masrafları alıcıya aittir. İstisna olarak Satıcı, internet sitesinde ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını yada kampanya dahilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan ettiği hallerde, teslimat masrafı satıcıya ait olacaktır. Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılacaktır. Satıcı, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde mal/hizmeti teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
8. ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
8.1 Alıcı, internet sitesinde yer alan Sözleşme konusu Ürün/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Metnini elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcı'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen Mal/Hizmet'e ait temel özellikler, Mal/Hizmet'in vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı Alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluk Alıcı'ya aittir.
8.2 Alıcı'nın, Sözleşme konusu Mal/Hizmet'i teslim almadan önce muayene etmeksizin; tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Alıcı tarafından kargo şirketi görevlisinden teslim alınan Mal/Hizmet'in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Mal/Hizmet'in sorumluluğu ve hasarlar Alıcı'ya aittir.
8.3 Mal/Hizmet'in tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal/Hizmet bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Mal/Hizmet'i 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı'ya aittir.
8.4 Alıcı, promosyon veya kampanya gereği Satıcı tarafından kendisine teslim edilen bilabedel ürünlerden Satıcı'yı sorumlu tutmayacağını, tüm taleplerden ürün üreticisinin münhasıran sorumluluğunu kabul ve beyan eder.
9. SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
9.1 Satıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
9.2 Satıcı, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli evrakı iade eder.
9.3 Haklı gerekçelerle satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan alıcıya eşit kalite ve fiyatta mal/hizmet tedarik edebilir.
9.4 Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan alıcıya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
9.5 Garanti belgesi ile satılan mal/hizmetlerden olan veya olmayan mal/hizmetlerden arızalı veya bozuk olan mal/hizmetler, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için satıcıya gönderilebilir, bu takdirde teslimat giderleri satıcı tarafından karşılanacaktır.
9.6 Satıcı gerekli gördüğü durumlarda, Alıcı'nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. Satıcı siparişte sorun tespit ettiği durumlarda Alıcı'nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden Alıcı'ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. Bu süre zarfında Alıcı'nın, Satıcı ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde Alıcı'dan herhangi bir cevap alınamazsa Satıcı, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
10. SİPARİŞ FİYATI/ÖDEME YÖNTEMİ/ÖDEME PLANI, FAİZ
10.1 Sipariş Fiyatı
10.1.1 Mal veya Hizmetin Peşin Fiyatı
Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
10.1.2 Mal veya Hizmetin Vadeli Fiyat
Mal/hizmetin satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
10.2 Ödeme Yöntemi
Satıcı tarafından belirlenen "Standart Gönderim" seçeneği için geçerli "İyzico" aracılığıyla gerçekleştirilebilecek Kredi Kartı/Banka Kartı ile ödeme yöntemi bulunmaktadır. Bunun dışında tercih edilecek herhangi bir ödeme yöntemi dikkate alınmayacaktır.
10.3 Ödeme Planı
Alıcının, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.Ödeme alıcısı bankaya karşı Alıcı münhasıran sorumludur.
10.4 Faiz
Her yıl Türkiye Cumhuriyeti Hükümetinin belirlediği faiz oranından ve her halde %30`dan fazla olamaz. Alıcı çalıştığı bankaya karşı münhasıran sorumludur.
11. CAYMA HAKKI VE ÜRÜN İADESİNE İLİŞKİN PROSEDÜR
11.1 Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı Mal/Hizmeti teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde:
Ø Alıcı cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Malı Satıcı'ya geri gönderir.
Ø Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Mal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa Mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Mal, Satıcı'ya iade edilirken, malın teslimi sırasında Alıcı'ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.
Ø Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde Mal bedeli Alıcı'ya Alıcı'nın ödediği şekilde tek seferde iade edilir.
Ürünün ayıplı olması hali ayrık tutulmak üzere alıcı, her ne sebeple olursa olsun cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunduğu halde kargo ücretini karşılamakla yükümlüdür.
11.2 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Cayma hakkı ilgili Yönetmelik'te düzenlendiği şekilde aşağıdaki hallerde kullanılamaz;
Ø Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde,
Ø Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
Ø Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
Ø Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde,
Ø Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde,
Ø Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde,
Ø Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde,
Ø Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve sözleşmeye konu Mal/Hizmet'in Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulama alanı dışında bırakılmış Mal/Hizmet türlerinden müteşekkil olması halinde Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması, sebepleriyle cayma hakkı kullanılamayacaktır.
12.TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
13.BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
14. TACİRE KESİLEN FATURA VE CARİ HESAP VİRMAN ONAYI
İşbu sözleşmede siparişi oluşturan Alıcı’nın faturayı kendi nam ve hesabına değil, üçüncü bir şirket ve/veya tüzel kişi (bu ibare ile gerçek kişi tacir de dahil olmak üzere) adına düzenlemek istemesi halinde; Alıcı verdiği fatura bilgilerinin doğruluğunu, cari hesapta Alıcı adına düzenlenecek fatura tutarlarının ve borç tutarlarını, Alıcı’nın beyan ettiği şirket ve/veya tüzel kişi cari hesabına virman yapılmasına onay verdiğini ve alacağın temliki hükümlerine göre borcun Alıcı’nın beyan ettiği ticari unvan ve vergi numaralı şirket/tüzel kişi adına düzenlenmesini kabul ettiğini beyan eder. Alıcı fatura bilgisini beyan ettiği şirket ve/veya tüzel kişinin ticari unvanının, vergi dairesinin ve numarasının, adres bilgisinin hatalı olmasından ve ilgili şirket/tüzel kişinin borcu kabul etmemesi halinde doğacak sorumluluğu ve Satıcı’nın bu işlemden doğan tüm maddi ve manevi zararlarını tazmin etmeyi kabul, gayrikabili rücu beyan ve taahhüt eder. Öyleki bu halde Alıcı’nın tüketici olmaması nedeniyle Borçlar Kanunu ve Ticaret Kanunu hükümleri uygulanacaktır.
15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın Mal veya Hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkili olacağından herhangi bir uyuşmazlık hususunda İzmir Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68'nci. Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.
15 (on beş) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, .../.../20... tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.
1.SATICININ
I.Unvanı : Artmade Yazılım Mimarlık Gıda Turizm Reklam Hizmetleri Matbaa San. ve Tic. Ltd. Şti.
II.Adresi : Kemal Reis Mah. 281 Sok No. 92 D.14 Konak/İZMİR
III.E-Posta Adresi : zefdesignstore@gmail.com
IV.Ürün İade Adresi : Ayşe Mayda sk. No 17/a Çankaya Mh. Konak/İZMİR
2.ALICININ
I.Adı Soyadı/Unvanı : Alışverişi gerçekleştirmiş olan gerçek ya da tüzel kişi müşteri.
II.Adres : Edimin ifasının tamamlanması için gerekli teslimat ayrıntılarında belirtilmiş olan adres bilgisi esas alınacaktır.
III.İletişim Bilgileri : Edimin ifasının tamamlanması için gerekli teslimat ayrıntılarında belirtilmiş olan iletişim bilgisi esas alınacaktır.
3.TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler, bundan böyle karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
Ø Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Ø Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)
Ø Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ,
Ø Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
Ø Alıcı: Bir mal veya hizmeti Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
Ø İnternet Sitesi: Satıcı’ya ait www.zefdesign.co internet sitesini,
Ø Taraflar: Satıcı ve Alıcı’yı,
Ø Sözleşme: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
Ø Mal/Ürün: Alışverişe konu olan; taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları, ifade eder.
4. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, Alıcının Satıcıya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketici Korunması Hakkında Kanunu ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasına dairdir. İnternet sitesinin şart/koşullar bölümünde yer alan ön bilgilendirme metni ve ödemeden sonra alıcı tarafa kopyası gönderilen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
5.SÖZLEŞMENİN TARİHİ VE MÜCBİR SEBEPLER
5.1 Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan işbu sözleşme, Alıcı'nın siparişi ile .../.../... tarihinde imzalanarak kabul edilmiştir.
5.2 Sorumluluğun yerine getirilmesini veya bir hakkın kullanılmasını veya talep edilmesini, kısmen veya tamamen, geçici veya daimi surette engelleyen, bu niteliği dolayısıyla sorumluluğu kaldıran veya yerine getirilmesini, süresini ve vadesini geciktiren veya sorumluluğun niteliğini değiştiren, bir hakkın kullanılmasına ilişkin sürelerin yeniden tanınmasını, sürelerin uzatılmasını veya eski hale iade edilmesini gerekli ve zorunlu kılan, önceden beklenmeyen, öngörülmeyen ve tahmin edilmeyen, beklense ve tahmin edilse dahi, alınabilecek her türlü tedbire rağmen meydana gelmesinin engellenemeyeceği herhangi bir mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, isyan, ekonomik kriz, büyük çaplı el koyma ve yasaklamalar, ambargo, savaş, hırsızlık, yangın, lokavt veya değişen mevzuat hükümleri vb.) durumunda tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
6.SÖZLEŞMEYE KONU MAL VEYA HİZMETİN ÖZELLİKLERİ
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti faturada belirtildiği gibidir. Bu yüzden Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır.
7. MAL VEYA HİZMETİN TESLİMİ
7.1 Teslimat Yöntemleri ve Genel Hususlar
Satıcı tarafından belirlenmiş, anlaşmalı kargo firması ile teslim edilecek "Standart Gönderim" olmak üzere teslim yöntemi bulunmaktadır.
Alıcı tarafından "Standart Gönderim" seçeneğinin tercih edildiği hallerde;
Ø Anlaşmalı kargo firması aracılığı ile ürün/ürünler Alıcı'ya ulaştırılacaktır.
Ø Teslimatı yapacak kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde Alıcı'nın, Satıcı tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir.
Ø Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı Alıcı, Satıcı'ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Teslim anında Alıcı'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi Satıcı, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, Alıcı'nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.
Ø Ürün; Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden veya sevk bilgilerindeki yanlışlıktan kaynaklanacak ekstra kargo bedellerinden Satıcı sorumlu olmayacaktır. Belirtilen günler içerisinde ürün/ürünler Alıcı'ya ulaşmadıysa teslimat problemleri zefdesignstore@gmail.com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal Satıcı'ya bildirilmelidir.
7.2 Teslimat Süresi
Alıcı tarafından, "Standart Gönderim" seçeneğinin tercih edilmesi halinde, Ürün/ürünler Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firmasına, Satıcı tarafından, 1-3 iş günü içerisinde verilecektir. Teslimat süresi, sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür.
7.3 Teslimat Masrafları
Teslimat masrafları alıcıya aittir. İstisna olarak Satıcı, internet sitesinde ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını yada kampanya dahilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan ettiği hallerde, teslimat masrafı satıcıya ait olacaktır. Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılacaktır. Satıcı, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde mal/hizmeti teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
8. ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
8.1 Alıcı, internet sitesinde yer alan Sözleşme konusu Ürün/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Metnini elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcı'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen Mal/Hizmet'e ait temel özellikler, Mal/Hizmet'in vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı Alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluk Alıcı'ya aittir.
8.2 Alıcı'nın, Sözleşme konusu Mal/Hizmet'i teslim almadan önce muayene etmeksizin; tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Alıcı tarafından kargo şirketi görevlisinden teslim alınan Mal/Hizmet'in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Mal/Hizmet'in sorumluluğu ve hasarlar Alıcı'ya aittir.
8.3 Mal/Hizmet'in tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal/Hizmet bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Mal/Hizmet'i 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı'ya aittir.
8.4 Alıcı, promosyon veya kampanya gereği Satıcı tarafından kendisine teslim edilen bilabedel ürünlerden Satıcı'yı sorumlu tutmayacağını, tüm taleplerden ürün üreticisinin münhasıran sorumluluğunu kabul ve beyan eder.
9. SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
9.1 Satıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
9.2 Satıcı, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli evrakı iade eder.
9.3 Haklı gerekçelerle satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan alıcıya eşit kalite ve fiyatta mal/hizmet tedarik edebilir.
9.4 Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan alıcıya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
9.5 Garanti belgesi ile satılan mal/hizmetlerden olan veya olmayan mal/hizmetlerden arızalı veya bozuk olan mal/hizmetler, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için satıcıya gönderilebilir, bu takdirde teslimat giderleri satıcı tarafından karşılanacaktır.
9.6 Satıcı gerekli gördüğü durumlarda, Alıcı'nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. Satıcı siparişte sorun tespit ettiği durumlarda Alıcı'nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden Alıcı'ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. Bu süre zarfında Alıcı'nın, Satıcı ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde Alıcı'dan herhangi bir cevap alınamazsa Satıcı, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
10. SİPARİŞ FİYATI/ÖDEME YÖNTEMİ/ÖDEME PLANI, FAİZ
10.1 Sipariş Fiyatı
10.1.1 Mal veya Hizmetin Peşin Fiyatı
Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
10.1.2 Mal veya Hizmetin Vadeli Fiyat
Mal/hizmetin satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
10.2 Ödeme Yöntemi
Satıcı tarafından belirlenen "Standart Gönderim" seçeneği için geçerli "İyzico" aracılığıyla gerçekleştirilebilecek Kredi Kartı/Banka Kartı ile ödeme yöntemi bulunmaktadır. Bunun dışında tercih edilecek herhangi bir ödeme yöntemi dikkate alınmayacaktır.
10.3 Ödeme Planı
Alıcının, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.Ödeme alıcısı bankaya karşı Alıcı münhasıran sorumludur.
10.4 Faiz
Her yıl Türkiye Cumhuriyeti Hükümetinin belirlediği faiz oranından ve her halde %30`dan fazla olamaz. Alıcı çalıştığı bankaya karşı münhasıran sorumludur.
11. CAYMA HAKKI VE ÜRÜN İADESİNE İLİŞKİN PROSEDÜR
11.1 Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı Mal/Hizmeti teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde:
Ø Alıcı cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Malı Satıcı'ya geri gönderir.
Ø Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Mal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa Mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Mal, Satıcı'ya iade edilirken, malın teslimi sırasında Alıcı'ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.
Ø Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde Mal bedeli Alıcı'ya Alıcı'nın ödediği şekilde tek seferde iade edilir.
Ürünün ayıplı olması hali ayrık tutulmak üzere alıcı, her ne sebeple olursa olsun cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunduğu halde kargo ücretini karşılamakla yükümlüdür.
11.2 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Cayma hakkı ilgili Yönetmelik'te düzenlendiği şekilde aşağıdaki hallerde kullanılamaz;
Ø Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde,
Ø Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
Ø Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
Ø Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde,
Ø Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde,
Ø Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde,
Ø Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde,
Ø Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve sözleşmeye konu Mal/Hizmet'in Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulama alanı dışında bırakılmış Mal/Hizmet türlerinden müteşekkil olması halinde Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması, sebepleriyle cayma hakkı kullanılamayacaktır.
12.TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
13.BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
14. TACİRE KESİLEN FATURA VE CARİ HESAP VİRMAN ONAYI
İşbu sözleşmede siparişi oluşturan Alıcı’nın faturayı kendi nam ve hesabına değil, üçüncü bir şirket ve/veya tüzel kişi (bu ibare ile gerçek kişi tacir de dahil olmak üzere) adına düzenlemek istemesi halinde; Alıcı verdiği fatura bilgilerinin doğruluğunu, cari hesapta Alıcı adına düzenlenecek fatura tutarlarının ve borç tutarlarını, Alıcı’nın beyan ettiği şirket ve/veya tüzel kişi cari hesabına virman yapılmasına onay verdiğini ve alacağın temliki hükümlerine göre borcun Alıcı’nın beyan ettiği ticari unvan ve vergi numaralı şirket/tüzel kişi adına düzenlenmesini kabul ettiğini beyan eder. Alıcı fatura bilgisini beyan ettiği şirket ve/veya tüzel kişinin ticari unvanının, vergi dairesinin ve numarasının, adres bilgisinin hatalı olmasından ve ilgili şirket/tüzel kişinin borcu kabul etmemesi halinde doğacak sorumluluğu ve Satıcı’nın bu işlemden doğan tüm maddi ve manevi zararlarını tazmin etmeyi kabul, gayrikabili rücu beyan ve taahhüt eder. Öyleki bu halde Alıcı’nın tüketici olmaması nedeniyle Borçlar Kanunu ve Ticaret Kanunu hükümleri uygulanacaktır.
15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın Mal veya Hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkili olacağından herhangi bir uyuşmazlık hususunda İzmir Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68'nci. Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.
15 (on beş) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, .../.../20... tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.